Parece que Apple continuará con su obsolescencia intencional planificada a pesar de todos los reclamos y demandas. El gigante de Cupertino fue recientemente objeto de una nueva denuncia de la federación francesa HOP, que lucha contra la obsolescencia programada y trabaja agresivamente para detener este tipo de explotación. En otras palabras, el fabricante impediría que los usuarios actualicen o incluso reparen sus teléfonos inteligentes.
Recuerde que 2017 vio una de las mayores crisis en la historia de Apple. La marca de Cupertino admite haber utilizado la obsolescencia programada en sus modelos de iPhone en respuesta a las acusaciones de John Poole, el fundador de Geekbench. Esto, por supuesto, se justificó con referencia al beneficio para el usuario, en este caso la preservación de la autonomía. Sin embargo, las autoridades no estaban convencidas y varios países multaron a la marca con millones de dólares.
Aunque ha habido cierta paz relativa desde entonces, las acusaciones contra Apple nunca han desaparecido. La asociación HOP ha vuelto a sacar esto a la luz recientemente. En un documento de sesenta páginas, la organización acusa al fabricante de «serialización». Incluso si nunca ha oído hablar de esta práctica, está teniendo un profundo impacto en cómo podemos usar nuestros dispositivos en el futuro.
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piezas de reparación de manzana
Según un comunicado de prensa de HOP del miércoles 7 de diciembre, «la serialización implica la vinculación de los números de serie de los componentes y periféricos de un producto con los del iPhone, particularmente a través de microchips». En otras palabras, Apple rastrea cada parte de sus iPhones. Para que pueda ser informado cuando una pieza necesita ser reemplazada. Según el grupo, «Últimamente, este enfoque ha afectado a los componentes que más fallan (pantallas, baterías, cámaras, etc.)».
Por supuesto, esta es una forma infalible para que Apple determine si los clientes han seleccionado las piezas de repuesto. Si este no es el caso, los talleres seguirán su propia lista de piezas aprobadas. Si este no es el caso, el iPhone se vuelve inútil, como se señala en el informe HOP. Enumera varios testimonios en los que el teléfono inteligente ya no funciona después de la reparación. Y ello a pesar de que han apostado por componentes similares y originales.
No solo eso, HOP afirma que este enfoque le permite a Apple limitar el rendimiento de los modelos antiguos de iPhone a través de actualizaciones. Como ejemplo, el grupo cita el iPhone XR, que no puede admitir iOS 16 para algunos usuarios. El último sistema operativo en realidad causa problemas con la pantalla táctil. Lo que al fabricante le gusta atribuir a problemas de compatibilidad con componentes no homologados. El problema desaparecerá una vez que iOS 15 se restaure en el iPhone XR.
Apple es acusada de obsolescencia programada
“Esas fallas que se observan repetidamente, sin información y sin dar solución al usuario o al taller, y no son simples “bugs”. En su lugar, deberían discriminar la reparación o renovación independiente a favor de la venta de nuevos teléfonos inteligentes o reparaciones costosas a precios que a menudo son muy altos para el consumidor”, según la asociación HOP.
El programa, que brinda a los usuarios acceso a un gran inventario de repuestos para reparar sus propios dispositivos, es específicamente promovido por Apple como un estándar para subrayar su deseo de ofrecer productos más robustos. Por supuesto, la compra no debe superar una determinada fecha de caducidad desconocida para el comprador. Así que esperemos que las piezas del fabricante no tengan los problemas anteriores.
¿Se está burlando Apple de los consumidores?
La carcasa del iPhone ralentizada que llega a Apple desde finales de 2017 plantea muchas preguntas. La marca es objeto de varias investigaciones por obsolescencia programada. Para aliviar las tensiones, Tim Cook ha multiplicado los anuncios, las promesas y las acciones. Pero su efecto parece ser bastante pequeño. ¿Se está burlando Apple de los usuarios?
A fines de 2017, Apple se vio afectada por un caso relacionado con el iPhone. La empresa con sede en Cupertino ha programado sus smartphones de tal forma que el rendimiento disminuye con las actualizaciones. O tan pronto como un nuevo modelo esté disponible. El CEO de Apple, Tim Cook, explicó entonces que esta decisión se tomó para conservar la batería, que se estaba deteriorando con el tiempo. Este razonamiento no fue convincente. Peor aún, las confesiones del CEO han levantado sospechas entre los grupos de consumidores. La obsolescencia programada y el engaño han sido demandados en todo el mundo. En Francia, Italia, Estados Unidos y Corea del Sur, el poder judicial ha respondido positivamente a las denuncias. Se han iniciado investigaciones en todos estos países.
Para reducir la tensión, Apple se ha mostrado más comunicativa que nunca en estos casos. Tim Cook reconoció que a la empresa le faltaba transparencia. Incluso afirmó que deberían haber dejado la elección al usuario. La empresa incluso tomó medidas extraordinarias. Pero todas estas reacciones se quedan cortas. Apple da la impresión de burlarse de los consumidores.
En cuanto a Apple y el caso de los iPhones ralentizados, no es exactamente exacto. Quizá también porque la empresa de Cupertino no ha admitido del todo su culpabilidad. Después del escándalo, la marca inicialmente guardó silencio. Hasta que la maleta hizo demasiado ruido como para ignorarla. En ese momento estaba disponible un comunicado de prensa del gigante de California para exponer su versión de los hechos.
Apple reconoce en este documento que el rendimiento del iPhone se degrada automáticamente con el tiempo. En concreto, cada actualización ralentiza un poco más el smartphone. Pero para ahogar a los peces, la empresa explicó que dio este paso en beneficio de los usuarios. De hecho, reducir el rendimiento de los modelos antiguos ralentizaría el deterioro de las baterías y por tanto de la autonomía. Un “sí, pero” difícil de transmitir al gran público. Porque Apple no deja la elección a los usuarios. Algunos pueden preferir mantener un buen rendimiento y ver reducida la autonomía.
