El mercado indio de teléfonos inteligentes siempre ha sido un mercado fuera de línea. Los compradores indios prefieren ir a una tienda física y comprar un dispositivo. Debido a esto, Xiaomi, la marca de teléfonos inteligentes número uno en la India durante muchos años, tiene una amplia variedad de tiendas físicas en la India. Sin embargo, las cosas están cambiando ahora. La pandemia en curso, junto con el alto número de víctimas de la segunda ola en 2021, está cambiando la digitalización de India. Según Counterpoint Research, más de la mitad de los consumidores de teléfonos inteligentes en el país eligieron comprar en línea este año. Esto es significativamente más alto que el año pasado, cuando solo un tercio eligió en línea.
Si bien COVID-19 ha hecho de los teléfonos inteligentes una parte indispensable de la vida, muchos consumidores fuera de línea también han sido empujados a plataformas en línea debido a restricciones de actividad. Además, la migración inversa de trabajadores del conocimiento de las grandes ciudades a los pueblos pequeños también ha desempeñado un papel clave en la popularización de los canales en línea. Además de los nuevos consumidores, también existe un fuerte vínculo con los consumidores que ya han utilizado canales en línea.
La transición a una plataforma digital requiere dejar cierta zona de confort. Sin embargo, este temor ha pasado a un segundo plano en el mercado indio de teléfonos inteligentes. Con el impacto de la pandemia en el mercado fuera de línea, las compras en línea son claramente la alternativa más segura (y en ocasiones la única). Además de la pandemia, hay por supuesto más razones para elegir en línea en lugar de fuera de línea. Los encuestados dijeron que los descuentos únicos, las múltiples opciones y los precios son las principales razones por las que prefieren comprar teléfonos inteligentes en línea.
Counterpoint Consumer Research en 2020 y 2021
El impacto de la pandemia en los presupuestos de compra de teléfonos inteligentes de los consumidores desapareció rápidamente:
- En 2020, muchos encuestados que compraron rupias indias ($ 264) y más planean recortar su presupuesto en su próximo teléfono inteligente.
- En 2021, los segmentos de mercado insignia y de nivel de entrada de gama alta ganarán importancia.
Según los resultados de la encuesta, la proporción de usuarios de teléfonos inteligentes con menos de 30.000 rupias indias (396 dólares estadounidenses) disminuyó entre 2020 y 2021.
Al trabajar desde casa, los encuestados ahorraron más de lo habitual. Además, con más conexiones virtuales en Internet, los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte indispensable de la vida. Por lo tanto, el mercado ha cambiado y una gran cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes considerará un precio más alto.
Podemos llamar a esta transición «digitalización en línea». Esto se debe a que, además de su preferencia por los canales en línea, las personas también confían en los anclajes de YouTube para obtener información. También confían en las opiniones de personas influyentes en línea para obtener información sobre cómo comprar teléfonos inteligentes. Los resultados de la encuesta muestran que ha habido un cambio significativo de las recomendaciones de amigos / familiares en 2020 a videos de YouTube y opiniones de líderes tecnológicos en 2021. Este cambio es el resultado del distanciamiento social y el trabajo desde casa debido a COVOD-19.
