Según Australian Associated Press, en una batalla legal con el organismo de control de la competencia de Australia, Google acordó pagar una multa de 60 millones de dólares. Esto se debe a que el gigante de la tecnología recopila información engañosa sobre la ubicación personal de los usuarios. En abril del año pasado, la Corte Federal de Australia encontró que Google había violado las leyes del consumidor al engañar a algunos usuarios. Google hace creer a los usuarios que no está recopilando datos personales sobre su ubicación a través de dispositivos móviles con el sistema operativo Android. Sin embargo, continúa recopilando y accediendo a datos de ubicación cuando el historial de ubicación de un usuario está desactivado, pero su web y aplicación la actividad está «encendida» y están usando sus aplicaciones. Así, los usuarios consideran este acto como “robar” su información de ubicación personal.
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Google recopila datos de ubicación de los usuarios sin su consentimiento
También se ha descubierto que Google ha violado otras dos leyes del consumidor relacionadas con conductas que pueden inducir a error al público y afirmaciones engañosas sobre las características de rendimiento del servicio. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores dijo en ese momento que la decisión enviaba un mensaje claro a las plataformas digitales que les exigía ser sinceros con los consumidores sobre el uso de sus datos. Las dos partes habían llegado a un consenso «justo y razonable» sobre una multa de $ 60 millones, se escuchó una breve audiencia en la Corte Federal de Australia el viernes.
El CEO de Google Fiber da su primera entrevista
En los próximos años, el servicio Google Fiber de Alphabet ingresará a Arizona, Colorado, Nebraska, Nevada y Aida en los Estados Unidos. El servicio también se extenderá a los Países Bajos. Esto fue revelado por el CEO de Google Fiber, Dinni Jain, en su primera entrevista desde que asumió el cargo en febrero de 2018. También es la primera gran expansión del negocio desde su vuelo en solitario de la empresa matriz Alphabet en 2015. Jain afirma que Google Fiber ha ha estado optimizando su negocio durante los últimos cuatro años y ahora está preparada para una mayor tasa de crecimiento.
Actualmente, Google Fiber cubre solo 17 ciudades en los Estados Unidos y planea cubrir 22 ciudades en el futuro. Algunas ciudades que se desplegarán incluyen Mesa en Arizona y Colorado Springs en Colorado. Google Fiber decidirá si ingresa según la velocidad de banda ancha existente en el área local. Jain dijo que hace una década, existía la percepción de que Google Fiber cubriría los Estados Unidos, pero ese no era el caso.
Jain se mostró reacio a hablar sobre el rendimiento operativo o los planes financieros actuales de Google Fiber. Antes, Google transfirió algunos negocios innovadores de investigación y desarrollo a Alphabet. Después de la independencia, algunas de estas empresas atrajeron inversiones externas y demostraron perspectivas de desarrollo; algunos se vieron obligados a cerrar o fusionarse con otros departamentos. En los próximos tres a cinco años, a medida que se expanda Google Fiber, la subsidiaria enfrentará la misma situación.
Google Fiber para desarrollar empresas autosuficientes
La expansión comercial de Google Fiber esta vez es inusual. Más recientemente, las empresas tecnológicas como Google han ralentizado la contratación social, cerrado algunos negocios marginales y reducido costos. La industria tecnológica está preocupada por una posible recesión global. Jain afirma que el objetivo de Google Fiber es desarrollar un negocio que pueda ser autosuficiente y exitoso.
En 2010, Google comenzó a ingresar al mercado estadounidense de acceso a Internet de banda ancha, compitiendo con empresas de telecomunicaciones como Comcast y AT&T. En ese momento, los dos cofundadores de Google, Page y Brin, dijeron que tenían la esperanza de que Estados Unidos mejoraría la banda ancha a un costo menor. Sin embargo, estaban cansados de esperar al Congreso de los Estados Unidos durante mucho tiempo y estaban decididos a hacerlo ellos mismos.
Google Fiber fue un éxito. En Austin, Texas, donde el servicio está disponible, los operadores de Los Ángeles y California lucharon para implementar la banda ancha gigabit. También tienen dificultades para ponerse al día con el ancho de banda de Google Fiber. Antes de unirse a Google Fiber, Jain fue director de operaciones de Time Warner Cable. Recordó que Google Fiber enloqueció a la industria de las telecomunicaciones. En 2015, Google se sometió a una importante reestructuración. La banda ancha de fibra óptica, los drones exprés, la tecnología antienvejecimiento humana y otros negocios se separaron del negocio principal de Google. Además, los dos fundadores, Brin y Page, comenzaron a desvanecerse de la gestión empresarial.
En ese momento, Google Fiber enfrentaba pérdidas de cientos de millones de dólares al año. La empresa también se enfrentaba a un enorme gasto en la construcción de infraestructura de red. Además, está desarrollando nuevas tecnologías para comunicaciones de fibra óptica y subsidiando ciertos servicios al consumidor.
Google Fiber es bastante transparente
Los analistas de Wall Street elogiaron a Google Fiber por su mayor transparencia, así como por las medidas de contención de costos. Jain está optimizando el negocio de la empresa y descartando ideas fallidas (como atar cables de fibra óptica a las aceras para ahorrar tiempo de construcción). El año pasado, la escala de construcción de ingeniería de Google Fiber alcanzó un nuevo nivel. Jain afirma que la empresa tuvo que sufrir una transformación. La empresa tuvo que pasar de una fuerte cultura de innovación del pasado a un mejor historial operativo.
En el campo de las comunicaciones por fibra óptica, Google Fiber cree que tiene algunas ventajas competitivas. Por ejemplo, la profundidad de la zanja de fibra óptica es menor que la de los competidores. Esto ahorra a la empresa algo de tiempo de construcción. La empresa también cuenta con un sistema de tarificación de banda ancha y un proceso de configuración sencillos. Esto reduce las consultas telefónicas de los consumidores y, por lo tanto, reduce los costos del servicio.
Jain afirma que Google Fiber tuvo un tercio menos de llamadas de servicio al cliente que sus competidores. El número actual de registros de nuevos usuarios es «muy saludable» y mejor que en 2018. Además, Jain revela que Google Fiber también se está preparando para lanzar un servicio de comunicación inalámbrica de área pequeña. Este servicio utiliza redes de fibra óptica a través de la submarca “Webpass”. Es principalmente para edificios grandes con muchas habitaciones o unidades. Además, en algunos casos, la empresa también arrienda recursos de red de fibra a otros proveedores de servicios de comunicación.
