Hay informes de que algunos usuarios de iPhone enfrentan algunos desafíos con la actualización de iOS 16. Un informe reciente muestra que Face ID no funciona inmediatamente después de la actualización de iOS 16. Por el momento, no está claro cuántas personas se ven afectadas por este error de Face ID. Ni siquiera sabemos si afecta a un modelo de iPhone en concreto. Después del informe inicial, ha habido más informes de errores de iPhone Face ID después de actualizar a iOS 16. Aparentemente, el error de Face ID tiene enlaces al nuevo sistema iOS 16. Algunos usuarios afirman que Face ID dejó de funcionar después de actualizar al sistema iOS 16. El cartel compartió un mensaje de error que decía: «Face ID no está disponible, intente configurar Face ID más tarde».
La publicación se realizó en el subforo del iPhone X, aunque también hay usuarios que informan problemas con Face ID en su iPhone 13 Pro Max. Otros dijeron que llevaron sus iPhones a una tienda minorista de Apple y los técnicos de la tienda dijeron que se trataba de una falla de hardware.
Los problemas de iPhone Face ID no son nuevos
El 27 de octubre, un cliente escribió en los foros de la comunidad de Apple que, después de actualizar a iOS 16.1, encontró que Face ID dejó de funcionar. Reiniciar y restablecer Face ID no parece funcionar. A principios de octubre, hubo informes de que iOS 15.7.1 RC (no la versión oficial) rompió Face ID para algunos usuarios.
Si Face ID no funciona en un iPhone o iPad Pro, Apple tiene una página de soporte que describe los pasos a seguir. Esto incluye buscar actualizaciones o configuraciones de Face ID. Esto incluye asegurarse de que nada bloquee la cámara frontal. Sin embargo, esta es una página de soporte general y no aborda directamente los errores específicos de Face ID mencionados anteriormente. Apple no ha publicado ningún documento de apoyo con respecto a este problema, ni ha respondido ni comentado.
