¿Has perdido tu smartphone Android o te lo han robado? Nuestros teléfonos inteligentes se han vuelto tan importantes que este tipo de pérdida puede ponernos patas arriba. Pero, ¿qué hacer en una situación así? Te describimos aquí los pasos a seguir si te encuentras ante un robo o extravío de tu smartphone.
Esta es una situación difícil de manejar. Más allá de la pérdida material y la inversión económica que supondrá la compra de un nuevo smartphone, también y sobre todo nos preocupa la pérdida de nuestros datos personales.
Algunos son tan sensibles que el miedo a que caigan en manos de un extraño es un problema mayor que la pérdida del propio smartphone. Te explicamos aquí cómo reaccionar cuando vives esta desagradable experiencia.
Contenido:
¿Qué hacer si pierde o le roban su teléfono inteligente?
CUELGA SU LÍNEA
¿Se ha perdido o te han robado tu smartphone? Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con su operador para declarar esta situación. Puedes realizar la operación por teléfono, o bien a través de tu aplicación cliente o web.
La dificultad es, por supuesto, encontrar otro dispositivo desde el que hacerlo, ya que el tuyo ya no está disponible. A continuación, el operador desactivará la tarjeta SIM. Así, no pagarás los gastos en los que incurra el ladrón de tu móvil.
Es posible reactivarlo si tienes la suerte de encontrar el teléfono. De lo contrario, para mantener su número y su suscripción, debe solicitar una nueva tarjeta SIM al operador.
Localice su teléfono inteligente Android
Puede intentar encontrar su teléfono inteligente gracias a la localización. Esta característica debe activarse de antemano. Entonces es posible localizar su teléfono inteligente perdido o robado en un mapa (Google Maps). También puede llamarlo, bloquearlo o eliminar datos de forma remota. Para hacer esto, simplemente acceda a esta página web desde cualquier navegador en una PC, otro teléfono inteligente o una tableta. Sin embargo, si el ladrón ha apagado el teléfono inteligente, se vuelve imposible localizarlo. Sin embargo, puede ver el último lugar en el que estuvo el teléfono inteligente. Si el dispositivo simplemente se ha extraviado y está en tu casa, puedes llamarlo para encontrarlo fácilmente. Incluso funciona en modo silencioso.
Si quieres intentar comunicarte con la persona que ahora está en posesión de tu móvil, también puedes utilizar esta herramienta para mostrar un mensaje o un teléfono de contacto en la pantalla de tu smartphone. Quién sabe, es posible que una persona bien intencionada haya encontrado su teléfono inteligente y esté lista para devolvérselo.
Borrar datos móviles de forma remota
Es desde la misma plataforma de Google que vas a poder bloquear el smartphone, como hemos visto. Puedes desconectar tu cuenta de Google e incluso borrar todo el contenido presente en tu móvil.
Una vez que esté bastante seguro de que nunca lo volverá a ver, este es el paso correcto. No lo dudes si tienes mensajes confidenciales o si gestionas tus cuentas bancarias desde el móvil.
Tenga en cuenta que ya no será posible localizar el teléfono inteligente una vez que borre los datos. Si el dispositivo está apagado en el momento de la manipulación, la eliminación se realizará la próxima vez que se encienda.
Declarar un robo (presentación de una queja de teléfono inteligente robado)
Una vez que haya asegurado sus datos, es hora de denunciar el robo o la pérdida a las autoridades correspondientes (Policía). Es posible que puedas encontrar tu móvil de esta forma, aunque sea raro.
Pero este procedimiento es importante por varias razones. Primero, el oficial que toma su declaración le pedirá su número IMEI, por lo que debe anotarlo en algún lugar, puede encontrarlo adjunto en la caja de su teléfono inteligente o en el servicio Google Find My Device.
A continuación, puede enviar una copia de la declaración a su operador para probar su situación. Registrarán el IMEI en una base de datos común a todos los operadores y el smartphone obtendrá un baneo en todo el territorio de tu país.
Para ti no cambia mucho, pero al menos evitas que tu móvil vuelva a estar en oferta fácilmente. Complicar la vida del ladrón trae una forma de satisfacción y si todos hacen este pequeño esfuerzo, se volverá menos interesante robar teléfonos inteligentes para revenderlos, posiblemente reduciendo estos actos.
Antes de ir a la estación de policía, asegúrese de conocer los siguientes elementos además del número IMEI: la marca y el modelo del teléfono inteligente, los números de teléfono asociados con las tarjetas SIM y el operador que proporcionó estas SIM. .
También te pueden pedir que describas los accesorios (tapa de protección..) y tendrás que describir las circunstancias del robo (lugar, fecha precisa, etc.). También es obligatorio presentar una denuncia si tienes un seguro en caso de robo de teléfono y deseas hacer valer tus derechos.
En este caso también es recomendable que te pongas en contacto rápidamente con la compañía de seguros para que te expliquen el procedimiento y puedas hacer la declaración a la aseguradora.
