Samsung Care Plus es un programa de garantía extendida que ofrece Samsung para su gama de productos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y electrodomésticos. El objetivo de este servicio es brindar tranquilidad a los clientes brindándoles protección contra daños accidentales, fallas mecánicas e incluso robo o pérdida de ciertos dispositivos. En esta guía completa, analizamos todo lo que necesita saber sobre Samsung Care Plus, incluida la cobertura, los precios y cómo se compara con otros planes de protección disponibles en el mercado.
Contenido:
- 1 Descripción general de Samsung Care Plus
- 2 ¿Qué cubre Samsung Care Plus?
- 3 exclusiones
- 4 Samsung Care Plus con robo y pérdida
- 5 precios y niveles
- 6 Esenciales de Samsung Care+
- 7 duración de la cobertura
- 8 Cómo suscribirse a Samsung Care Plus
- 9 Cancelación de su suscripción
- 10 Presentar un reclamo de Samsung Care+
- 11 ¿Vale la pena Samsung Care Plus?
Descripción general de Samsung Care Plus
Samsung Care+ ofrece a los clientes una forma sencilla y económica de proteger sus dispositivos Samsung. Este servicio brinda a los clientes un proceso de reparación o reemplazo conveniente y rápido para sus dispositivos en caso de accidente, falla mecánica o problema de hardware. Samsung Care Plus está disponible para una amplia gama de dispositivos Samsung, incluidos los últimos teléfonos inteligentes como el Samsung Galaxy S23, así como otros productos como lavadoras inteligentes.
¿Qué cubre Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus cubre varios tipos de daños que pueden ocurrir con el uso regular de un dispositivo Samsung, como:
- daño por caída
- Derrames de líquidos y daños por líquidos
- pantallas rotas
- Fallas mecánicas y fallas de hardware.
Si bien no todas las reparaciones y reemplazos son gratuitos, Samsung Care+ ofrece importantes descuentos en los costos de reparación y cubre todos los costos de envío asociados.
Tenga en cuenta que la cantidad de reclamos que puede hacer bajo Samsung Care Plus es limitada. Los clientes pueden solicitar hasta tres reparaciones o reemplazos por año para sus dispositivos, con cargos adicionales por reclamos por daños accidentales.
exclusiones
Hay ciertas situaciones y tipos de daños que Samsung Care Plus no cubre. Algunos de estos incluyen:
- Daño intencional o mal uso
- Fuerza mayor o desastres naturales
- Pérdida y robo (a menos que se haya suscrito a la actualización de Robo y pérdida)
- Daños causados por modificaciones en el dispositivo
- daño cosmético
- falta de atención adecuada
Además, Samsung Care Plus no cubre cargadores, accesorios ni daños causados por el uso de productos o servicios de otros fabricantes.
Samsung Care Plus con robo y pérdida
Samsung también ofrece una versión actualizada de su plan de protección llamado Samsung Care Plus con Robo y Pérdida. Este plan incluye todos los beneficios de la cobertura estándar de Samsung Care+ plus en caso de pérdida o robo de su dispositivo. Esta protección adicional puede ser especialmente útil para los usuarios que desean una seguridad completa con sus dispositivos Samsung.
precios y niveles
Samsung Care+ ofrece diferentes niveles de precios según el tipo de dispositivo. Estos niveles están diseñados para tener en cuenta los diferentes costos de los dispositivos Samsung, y los dispositivos más caros generalmente requieren pagos mensuales más altos para la cobertura del seguro.
La siguiente tabla proporciona una descripción general de los niveles de precios móviles de Samsung Care Plus:
| nivel de dispositivo | Precios de Samsung Care+ (USD/mes) | Precio de Samsung Care+ con robo y pérdida (USD/mes) | Dispositivos |
| paso 1 | $3 | $7.99 | A51, A51 5G, A52 5G, A53, XCover Pro |
| rango 2 | $5 | $12.99 | Nota 9, Nota 10, GS 9, GS 9+, S10, S10e, S10 Lite, S20 FE, S21, S21 FE 5G, S22, A71 5G |
| nivel 3 | $8 | $16.99 | S10 5G, S10+, S20 5G, S20+, S20 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S22+, S22 Ultra, Note 10+, Note 10+ 5G, Note 20 5G, Note 20 Ultra 5G |
| Nivel 4 | $11 | $17.99 | Galaxy Fold, Galaxy Fold 2 5G, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G |
Para Samsung Care+ con Loss & Theft, la estructura de precios es idéntica al plan básico para reemplazos y reparaciones. Sin embargo, los cargos por teléfono perdido o robado varían según el nivel del dispositivo, a partir de 499 para los dispositivos del Nivel 4.
Esenciales de Samsung Care+
Samsung también ofrece un plan más económico llamado Samsung Care Plus Essentials, que solo cubre fallas mecánicas. Este plan requiere una compra única por dos años de cobertura y está disponible a los siguientes precios:
- Nivel 1: $19
- Etapa 2: $39
- Nivel 3: $59
- Nivel 4: $89
duración de la cobertura
La cobertura de Samsung Care dura hasta 36 meses y los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Además, Samsung ofrece un plan de 24 meses con una sola opción de pago, con precios desde 239 según el nivel del dispositivo. Esta opción ofrece una cobertura más corta a un costo menor en comparación con el plan de suscripción mensual.
Cómo suscribirse a Samsung Care Plus
Hay diferentes formas de inscribirse en Samsung Care Plus, dependiendo de si ya compró su dispositivo o planea comprar uno.
- Cuando compra un dispositivo nuevo, puede agregar Samsung Care Plus durante el proceso de pago.
- Si ya posee un dispositivo Samsung, puede registrarse en Samsung Care Plus a través de la aplicación Samsung Members o el sitio web de Samsung Care. Necesitará el número IMEI de su dispositivo para registrarse a través del sitio web.
Cancelación de su suscripción
Si desea cancelar su suscripción a Samsung Care Plus, puede hacerlo de la siguiente manera:
- Llame al 1-866-371-9051 (disponible las 24 horas)
- Visite la sección Mis suscripciones del sitio web de Samsung
- Envíe un correo electrónico a [email protected]
Si cancela dentro de los 30 días posteriores a la suscripción, recibirá un reembolso completo.
Presentar un reclamo de Samsung Care+
Para enviar un reclamo, llame al 1-866-371-9051 o visite Asurion.com/Samsung. Después de enviar su reclamo, recibirá instrucciones sobre los próximos pasos.
¿Vale la pena Samsung Care Plus?
La decisión de suscribirse a Samsung Care+ depende de varios factores, como el valor de su dispositivo, sus hábitos de uso y su tolerancia al riesgo. Samsung Care Plus puede ser una inversión que vale la pena si posee un dispositivo Samsung costoso como el Galaxy S23 o un teléfono plegable, ya que el costo de las reparaciones o reemplazos sin una cubierta puede ser bastante alto.
Sin embargo, si posee un dispositivo Samsung económico y lo cuida bien usando una funda protectora y un protector de pantalla, es posible que el costo adicional de Samsung Care+ no sea necesario.
De cualquier manera, Samsung Care+ ofrece una forma rentable de proteger sus dispositivos Samsung y brindarle la tranquilidad de saber que está cubierto en caso de accidente o problema mecánico.
