Vivo se retira de Polonia, pero la atención al cliente permanece

Ayer estalló la noticia en Polonia que sugiere que la sucursal local de Vivo está considerando retirarse del país. Ahora GSMOnline.pl ha confirmado la noticia. La fuente recibió confirmación de Vivo, que esencialmente confirma que el distribuidor oficial de la empresa se va del país por razones estratégicas. A pesar de esto, la atención al cliente local permanece en su lugar.

Vivo confirmado para salir de Polonia

“El análisis de mercado continuo y la selección de la estrategia comercial adecuada en consulta con representantes locales es crucial para la marca vivo. Lamentamos informar que el distribuidor autorizado de la marca en Polonia ha decidido cesar sus operaciones. A pesar de esto, nuestros clientes pueden seguir confiando en Vivo para obtener productos robustos, asistencia integral al cliente y actualizaciones de software sin interrupciones”. – Vivo

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Otras publicaciones locales como Telepolis. También obtuve la misma información de Vivo. Entonces, si vives en Polonia y eres fanático de los teléfonos Vivo, es mejor estar preparado para algunos cambios. La sucursal de la marca en Polonia consiste actualmente en minoristas que venden teléfonos móviles. Creemos en un proceso de salida gradual. En cualquier caso, no debemos esperar que los futuros smartphones lleguen al país.

Oppo, del mismo BBK Electronics Group, afirma que no se irá de Polonia en el corto plazo.

No te preocupes porque este movimiento no parece ser una estrategia de otras marcas del Grupo BBK. Como medida preventiva, Oppo decidió enviar un comunicado a GSMOnline.pl. Básicamente dice que la marca “no va a ninguna parte”. Además, Oppo lanzará la serie Oppo Reno 10 en Polonia en julio.

“Rechazamos resueltamente los rumores sobre la salida de Polonia. El país es un mercado muy importante para nosotros y ya tenemos previstos lanzamientos para fin de año. En julio, lanzaremos la serie Reno 10 y, en los meses siguientes, dispositivos IoT, incluidos los nuevos auriculares OPPO Air3 Pro, y ampliaremos la cartera del ecosistema». – Oppo

OppoReno 10

La reacción de Oppo no es casualidad. Después de todo, ambas marcas cerraron su sitio web en Alemania hace algún tiempo. La sucursal holandesa de Vivo también está fuera de línea, aunque Oppo todavía está vivo. A pesar de los informes de problemas, el sitio web francés de ambas marcas sigue operativo. Los fanáticos de la marca en Polonia probablemente tenían motivos de preocupación, pero ahora la compañía está aclarando los hechos.

Estas dos marcas definitivamente están replanteándose algunas de sus estrategias para los mercados europeos. Continuaremos monitoreando si otros países se verán afectados en un futuro cercano. Esta es una noticia desgarradora para los clientes polacos que han estado esperando nuevos teléfonos emocionantes de Vivo como el Vivo X Flip y la futura serie V29. De ahora en adelante realmente tienen que apostar por la importación o simplemente cambiarse a otra marca.

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